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Cuenta y datos

Solicitar la eliminación de mi cuenta

Puedes solicitar eliminar tu cuenta de Margarita y sus datos asociados sin volver a instalar la aplicación.

La solicitud no borra tu cuenta inmediatamente. Verificaremos que eres el titular antes de procesarla. No compartas contraseñas, códigos ni documentos de identidad.

Desde Margarita para iPhone

En la versión actualizada, abre Perfil → Eliminar mi cuenta. Confirma tu contraseña y la solicitud. La app registra una solicitud autenticada para que la administración elimine tu cuenta y los datos personales correspondientes en un máximo de 30 días. No es una desactivación y no necesitas enviar otro correo para iniciar ese proceso.

Desde esta web o una versión anterior

Escribe desde el correo registrado en Margarita a con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Margarita». Puedes preparar el mensaje aquí:

Se incluirá en el mensaje para localizar la cuenta.

Útil si necesitas aclarar qué cuenta deseas eliminar.

Este formulario no guarda datos ni envía la solicitud por sí solo. Abrirá tu aplicación de correo para que revises y envíes el mensaje.

Qué ocurre después

  1. Envías el correo. Si tu aplicación de correo no se abre, copia la dirección y el asunto y envíalo manualmente.
  2. Verificamos la titularidad. Si ya no tienes acceso al correo registrado, indícalo; te explicaremos cómo verificar la cuenta de forma segura.
  3. Procesamos la solicitud. Las solicitudes verificadas se atienden en un máximo de 30 días. Recibirás confirmación cuando se complete.

Datos incluidos

La solicitud comprende la cuenta, datos de identificación y contacto, foto, ubicaciones y mensajes personales asociados. Los registros administrativos necesarios podrán disociarse de tu identidad para conservar los hechos e importes sin mantener la cuenta activa.

Si existe una obligación aplicable de conservar algún dato identificable, se te informará del motivo y plazo. Consulta la información de conservación y eliminación.

Responsable: Keiry Gonzales · Margarita